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一、客户信息
您对本公司及本公司产品的满意度如何？
很满意，大公司形象 较满意，有发展前景 一般满意，产品质量很好 较不满意，产品质量与企业形象有待提高 很不满意原因
您建议我们可以通过哪些方式来提高您对我们的整体满意度？
您对本公司提供的产品的质量有多满意？
很满意 满意 一般 不满意 非常不满意 不满意描述
您对于本公司产品的包装有何看法？
很满意满意一般不满意非常不满意不满意描述
您对产品内置铃声、图形界面、及功能设计有多满意？
您对产品的外观造型、手感、材料、工艺有多满意？
本公司产品的性价比您有多满意？
很满意，性价比高 较满意，性价比在同类中有优势 一般满意，价格适中较不满意，价格偏高不满意
您希望我们提供怎么样的产品？
您认为您的哪家厂商或业内同行在上述的哪个方面做得比我司更好：
对于结算方式和结算期限您认为怎样？
很满意满意一般不满意非常不满意
本公司在价格方面做的调整您认为怎样？
很满意满意一般不满意非常不满意 其他建议：
您对本公司的销售激励政策的评价：
您对我公司物流配送及时性评价：
您对本公司销售商务人员的服务态度和质量的评价？
我公司商务人员对您做定期的售后回访，并记录协调处理相关问题吗？
有偶尔有没有
您拔打销售部电话时，在早九点到晚六点是否遇到过长时间无人接听的情况？
您觉得本公司在产品推广方面做的宣传、促销活动怎样？
很好 较好一般较差 很差 其它建议
您对本公司配送的各类宣传资料，从设计上看视觉印象感觉如何？
很满意满意一般不满意非常不满意其他建议：
您对本公司配送的促销礼品，从设计上及适用性感觉如何？
您觉得本公司在销售策略和市场指导方面做得怎样？
您觉得本公司在市场推广支持方面做得怎样？
您对本公司销售部2009年的工作表现的评价是：
有进步无变化有退步不满意 不满意的理由
您对本公司销售人员业务水平及言谈举止的评价是：
您对本公司销售人员工作效率及解决问题的能力评价：
您对本公司销售人员相关行业知识、产品知识的评价：
您对本公司销售人员对产品政策的宣传及协助销售的评价：
我们的销售人员是否站在您的立场上给您建议：
您和我们的销售人员的个人情感能概括为以下哪种？
知心朋友朋友良好的商业伙伴能不见就不见
您对本公司销售人员精神面貌的综合评价是：（复选）
诚信热情友善高效懒散消极浮躁
我们的销售人员是否定期到贵公司及销售网点拜访与巡场？
有且频繁有但间隔久没有
您拔销售人员电话时，在早九点到晚六点是否遇到联系不上的情况？
您感觉我们的销售服务有待改进的地方是：
网点维修返回速度及质量：
公司技术支持热线的满意度：
产品更换或维修服务的满意度：
您对本公司在接待、问题处置、技术支持以及售后服务承诺等方面的工作有多满意？
很满意满意一般不满意非常不满意 （不满意表现为：反应慢 态度不好 专业水平欠缺）
您对本公司应对客户投诉处理及反馈的评价：
每月对帐单的传真对帐服务：
及时准确满意一般偶尔延时经常延时并出错
您拔打售后服务电话时，在早九点到晚六点是否遇到过长时间无人接听的情况：
您对本公司售后服务处理流程的评价是：（复选）
专业顺畅公正尊重谨慎敷衍拖沓偏私
您的建议：
您是否愿意在未来2010年将本公司产品作为主销产品：
愿意不愿意不一定
贵司在2010年的主要业务发展方向：
GSMCDMA其他产品
贵司2010年意向合作的品牌或厂商有：